蓉城温情守沪，成都对上海疫情旅客的精准施策与人文关怀探析

国内疫情多点散发,上海等城市的防疫形势备受关注，作为西部重要枢纽城市，成都面对来自上海的旅客，如何平衡防疫安全与人文关怀，成为社会关注的焦点，成都以“科学精准、动态清零”为总方针，结合本地实际，出台了一系列针对上海疫情旅客的政策，既筑牢了城市防线，又彰显了城市温度。

政策背景：疫情下的责任与挑战

上海作为国际大都市,人口流动性强，疫情外溢风险较高，成都作为人口超2000万的超大城市，既要防范输入性风险，又要保障经济社会正常运行，面对上海旅客，成都并未采取“一刀切”的隔离或劝返，而是通过数据追踪、分级管理和服务保障，实现防疫与便民的双重目标，这一做法体现了城市治理的现代化水平，也为全国提供了可借鉴的经验。

精准防控：分级管理筑牢安全网

成都对上海旅客的防控政策核心是“分类施策”，根据旅客出发地的风险等级、旅居史和健康状况，动态调整管理措施：

1. 高风险区旅客：实行“7天集中隔离+3天居家监测”，期间开展多次核酸检测，确保早发现、早隔离。
2. 中风险区旅客：需持有48小时内核酸检测阴性证明，抵达后实施“3天2检”并纳入社区管理。
3. 低风险区旅客：凭健康码绿码和核酸检测证明有序通行，同时鼓励主动报备、自觉监测。

成都通过“天府健康通”平台与上海“随申码”数据互通，实现风险人员精准识别，既避免过度防控，又堵住潜在漏洞。

人文关怀：从“管控”到“服务”的转变

成都政策的另一大亮点是对旅客需求的细致关照。

• 隔离期间保障：为集中隔离的上海旅客提供心理疏导、定制餐饮、儿童照护等服务，尤其关注老年人、孕妇等特殊群体需求。
• 交通枢纽优化：在双流机场、成都东站设立专用通道，安排志愿者引导，缩短旅客等待时间，减少交叉感染风险。
• 舆情响应机制：通过12345热线和政务新媒体及时回应旅客疑问，解决“码色异常”“检测结果延迟”等实际问题。

这些举措背后,是成都“以人为本”的城市理念，有上海旅客在社交媒体上感慨：“成都不仅用政策防疫，更用温暖抗疫。”

成效与反思：政策背后的城市智慧

成都的上海旅客政策取得了显著成效,本土疫情未因输入病例引发大规模扩散；城市形象因高效与温情获得提升，据成都市卫健委数据，近期来自上海的旅客中，超过98%配合度良好，防控措施落实率达95%以上。

政策执行中也面临挑战：例如个别社区防控“加码”、部分旅客对政策理解不足等，成都通过持续优化流程、加强宣传引导，逐步化解矛盾，体现了城市治理的韧性与灵活性。

未来展望：构建更 resilient 的防疫体系

后疫情时代,如何建立常态化防控与应急响应相结合的制度，是成都乃至全国的重要课题，成都可进一步探索：

• 区域联防联控：与上海等城市建立信息共享机制，推动防控标准互认；
• 科技赋能：利用人工智能、大数据预测风险，提升响应速度；
• 公共服务升级：将临时性关怀措施转化为长期便民制度，如完善异地医疗报销、跨区域就业保障等。