疫情下的商业韧性，郑州商场如何应对挑战，杭州是否会步其后尘？-朱坤澳瑞特

2022年,新冠疫情反复冲击着中国各大城市，商业领域成为受影响最深的板块之一，郑州作为中部重要城市，其商场在疫情中的表现，不仅反映了区域经济的韧性，也为其他城市提供了借鉴，杭州作为长三角经济重镇，是否会因疫情面临商场大规模关门的风险？本文将深入分析郑州商场的应对策略，并探讨杭州的商业前景。

郑州商场的疫情应对：从被动冲击到主动破局

郑州在2021年至2022年期间经历了多轮疫情,尤其是2022年夏季的局部暴发，让当地商场一度陷入停滞，据郑州市商务局数据，2022年第二季度，全市大型商场客流量同比下降40%，销售额下滑超30%，危中有机，郑州商场通过多维度创新，逐步找到了破局之路。

数字化转型：线上渠道成“生命线”
以郑州丹尼斯百货、正弘城为代表的商场，迅速搭建线上购物平台，通过直播带货、社群营销等方式弥补线下损失，正弘城在2022年5月的一次疫情封控中，通过抖音直播单日销售额突破千万元，占同期总收入的60%，这种“云购物”模式不仅保住了客流，还培养了用户的线上消费习惯。

业态调整：从单一零售到多元体验
疫情让郑州商场意识到，单纯依赖零售难以抵御风险，许多商场开始引入医疗健康、亲子教育、户外运动等业态，郑州万象城引入了首家室内滑雪体验馆，吸引年轻家庭客群；丹尼斯百货则与本地医疗机构合作，开设健康咨询专区，这些举措增强了商场的抗风险能力，也提升了用户粘性。

政策协同：政府与企业共克时艰
郑州市政府通过发放消费券、减免租金税收等措施支持商场复苏，2022年，郑州累计发放消费券超2亿元，带动商场消费环比增长25%，商场自身也推出“会员专属福利”“夜间经济专场”等活动，与政策形成合力。

供应链优化：本地化与灵活性并重
为应对疫情导致的物流中断，郑州商场加速与本地供应商合作，建立区域性仓储网络，部分商场与河南本地农产品基地直接对接，推出“新鲜直达”专区，既降低了成本，又保障了民生需求。

杭州商场的现状与隐忧：关门风险是否存在？

杭州作为数字经济高地,商业生态与郑州有显著差异，但近期杭州局部疫情反复，也让部分商场面临客流下滑的压力，杭州是否会重演郑州曾经的困境？

杭州的商业韧性：数字基因与消费活力
杭州拥有阿里巴巴等互联网巨头支撑，商场数字化基础深厚，银泰百货、杭州大厦等早在2020年便布局“线上线下一体化”，通过“喵街”等App实现全域营销，2022年，杭州商场线上销售额占比已达35%，远高于全国平均水平，杭州人均可支配收入位居全国前列，消费潜力强劲，这为商场提供了缓冲空间。

潜在风险：外部依赖与竞争压力
杭州商场高度依赖旅游消费和外来人口，据杭州市统计局数据，游客消费占核心商圈收入的40%以上，若疫情导致跨省流动受限，杭州湖滨银泰、武林商圈等可能面临较大冲击，杭州商业体量过剩，人均商业面积已达1.5平方米，远超国际警戒线（1.2平方米），同质化竞争加剧了经营压力。

防控经验：精细化治理优于“一刀切”
杭州在疫情防控中多次展现“精准封控”能力，如2022年4月拱墅区疫情中，仅对部分区域实施临时管控，未出现全域停摆，这种精细化治理降低了商场全面关门的概率，但若未来出现更严峻的疫情，不排除局部商场暂停运营的可能。