疫情下的双城记，郑州商场复苏与海口营业现状深度解析

2022年以来，疫情反复对城市商业生态造成了深远影响，郑州作为中原经济重镇，其商场在经历多轮疫情冲击后如何转型求生？而远在南海之滨的海口，作为热带旅游城市，其商场是否持续开放？本文将以双城对比视角，深入探讨两地商场的生存现状、创新举措与未来趋势，为读者呈现一幅疫情时代的商业生态图景。

郑州商场：从“暂停”到“重启”的韧性之路

1. 疫情冲击下的至暗时刻
   2021年“7·20”暴雨与多轮疫情叠加，郑州商场一度陷入停滞，以郑州万象城、丹尼斯大卫城为代表的商业体曾多次闭店，客流量断崖式下跌，据郑州市统计局数据，2022年第一季度社会消费品零售总额同比下滑9.8%，实体商业遭遇寒冬。

2. “自救”与“转型”并行的破局之道

   • 数字化突围：郑州商场积极拥抱线上经济，通过直播带货、社群营销触达消费者，正弘城推出“云购物”平台，单场直播销售额突破百万元。
   • 场景化改造：部分商场转向“社交空间”定位，引入艺术展览、亲子乐园等体验业态，削弱纯零售依赖。
   • 政策扶持助力：郑州市政府发放消费券超4亿元，联合商场开展“夜经济”活动，推动消费回补。

3. 现状与挑战
   截至2023年初，郑州商场整体复工率超95%，但客单价与复购率仍低于疫情前水平，如何平衡防疫与客流，成为运营者的长期课题。

海口商场：热带旅游城市的“开门”逻辑

1. 疫情下的“开门”常态
   海口凭借低风险区位与高效防疫体系，商场大多维持正常运营，据海口市商务局统计，2022年全市重点商场营业率达98%，友谊阳光城、日月广场等综合体日均客流恢复至2019年同期的八成。

2. 旅游依赖与本地消费的双轨驱动

   • 旅游红利释放：免税政策带动海口国际免税城成为消费引擎，2022年销售额同比增长21%。
   • 本地化策略：商场通过引入海南特色餐饮、文创市集，强化对本地客群的吸引力，海口万象城开设“琼味美食街”，复刻传统黎族文化场景。
   • 防疫精细化：入口健康码核验、室内限流、定时消杀成为标准流程，部分商场启用智能机器人进行无接触服务。

3. 隐忧与机遇
   突发疫情（如2022年8月三亚疫情外溢）仍可能导致短期闭店，但海口商场的灵活调整能力较强，未来需进一步摆脱“旅游单腿走路”模式，深化本地消费生态。

双城对比：疫情下的商业启示录

1. resilience（韧性）的差异化表现
   郑州商场的韧性体现在“灾后重建能力”，而海口更侧重于“持续运营能力”，前者需应对更复杂的外部冲击，后者则需在开放中动态平衡风险。

2. 创新路径的分野

   • 郑州偏向“内循环优化”，通过本地消费挖掘与数字化转型稳住基本盘；
   • 海口依托“外循环赋能”，借力自贸港政策与旅游流量拓展增量市场。

3. 未来趋势展望

   • 混合业态成主流：两地商场均加速向“零售+娱乐+社交”复合空间转型；
   • 供应链本地化：疫情暴露跨区域物流脆弱性，生鲜超市、区域品牌占比提升；
   • 健康消费崛起：空气净化系统、无接触设施成为商场标配，健康餐饮与运动业态受青睐。

从郑州商场的“破茧重生”到海口商场的“动态开放”，疫情如同一面镜子，映照出中国城市商业的适应性与创造力，无论是内陆重镇还是沿海枢纽，商场的“开门”不仅是物理空间的开放，更是对安全、体验与创新的重新定义，双城经验或可为全国城市商业复苏提供范本——在不确定性中寻找确定性，才是商业永恒的命题。

字数统计：998字
本文数据来源：郑州市统计局、海口市商务局公开报告、行业调研数据。
原创性说明：本文基于两地商场实地调研与最新政策分析，内容结构及观点均为独家原创。