疫情下的双城记，郑州商场如何破局求生，南京商业是否已重启？

2022年,新冠疫情反复冲击着中国城市的商业脉搏，郑州与南京，两座曾因疫情按下“暂停键”的城市，其商场业态的复苏轨迹牵动人心，郑州商场在洪灾与疫情的双重考验中摸索转型，而南京的商业体则在精准防控下逐步重启，本文将深入剖析两座城市商场的现状，探讨后疫情时代实体商业的生存之道。

郑州商场：从“至暗时刻”到韧性复苏

2021年7月,郑州遭遇特大暴雨与疫情叠加冲击，商场经历了前所未有的停摆，正弘城、丹尼斯大卫城等标志性商业体一度闭店，线下客流断崖式下跌，危机也催生了变革：

1. 数字化转型加速：商场通过小程序、直播带货打通线上渠道，例如郑州万象城推出“云购物”平台，单日销售额突破百万；
2. 社区化服务突围：部分商场转型为“最后一公里”供应链节点，提供团购、无接触配送服务，与周边居民形成深度绑定；
3. 场景重构吸引回流：2022年以来，郑州商场通过主题市集、艺术展览等体验式消费场景重塑吸引力，如郑州CCD中央大街打造“夜经济街区”，暑期客流恢复至同期八成。

尽管郑州商场仍面临租金压力、品牌撤柜等挑战，但其以“线上线下融合+社交场景赋能”的探索，为二线城市商业复苏提供了样本。

南京商场：精准防控下的渐进式重启

相较于郑州的复合型冲击,南京商场在2022年的疫情中更早展现出恢复弹性，以新街口商圈为例，德基广场、金鹰国际等高端商场在短暂闭店后，已通过以下方式实现安全重启：

1. “限流+数字化防控”常态化：商场入口设置红外测温仪，部分门店启用预约系统，通过大数据监控实时人流量；
2. 政策扶持激活消费：南京发放多轮消费券，定向支持商场、餐饮业态，2022年端午节期间，新街口商圈销售额同比恢复至90%；
3. 品牌调改与业态升级：部分商场借疫情空窗期进行品牌升级，如虹悦城引入新能源汽车体验店、沉浸式剧场等新兴业态，强化差异化竞争力。

南京超过95%的商场已恢复正常营业，但影院、儿童乐园等密闭场所仍动态调整运营策略，值得注意的是，南京商场的复苏并非简单“回到过去”，而是通过优化业态、强化健康安全标签，构建更具韧性的商业模型。

双城启示：未来商场必须回答的三个命题

1. 如何平衡安全与体验？
   郑州商场的“无接触动线设计”与南京的“智能防疫系统”表明，未来商场需将安全措施转化为无缝体验，而非负担。
2. 线下空间价值如何重构？
   从郑州的市集经济到南京的策展型零售，商场正从“交易场所”转向“社交目的地”，这要求运营者具备内容策划与用户运营能力。
3. 区域商业韧性何以构建？
   双城案例揭示：单一商场的抗风险能力有限，需通过城市级商业联盟、供应链协同提升整体韧性，例如郑州推动“商圈数字化联盟”，南京建立“应急保供企业白名单”。