山西省疫情防控一网通，数字赋能下的高效防线与民生温度

在疫情防控常态化的背景下，如何平衡精准防控与民生便利成为各地政府的重要课题，山西省作为我国重要的能源与人文大省，以“疫情防控一网通”平台为核心，通过数字化手段构建起一套高效、透明、便民的防疫体系，不仅为全国提供了可借鉴的实践经验，更在技术赋能中展现了社会治理的现代化转型。

“一网通”的架构：数据融合与功能集成

山西省“疫情防控一网通”平台以省级政务云为基础，整合了卫生健康、交通、教育、社区管理等多部门数据，实现了三大核心功能：

1. 动态信息实时同步：通过对接国家疫情数据与本地监测系统，平台可实时更新风险区域、防控政策及核酸检测点信息，并通过短信、APP推送等方式触达民众，避免信息滞后带来的管理漏洞。
2. 健康码智能管理：基于行程轨迹与健康申报数据，平台生成动态健康码，并针对不同风险等级人群实施分级管控，在太原、大同等重点城市，健康码还与公交、社区门禁系统联动，实现“无感通行”。
3. 全流程服务覆盖：从疫苗接种预约、核酸检测报告查询到隔离政策咨询，民众只需登录一个平台即可完成全流程操作，大幅减少线下聚集与时间成本。

精准防控：从“人海战术”到“数据跑路”

传统防疫依赖人工排查与纸质登记，效率低且易产生疏漏，山西“一网通”通过数据建模与智能分析，实现了三大突破：

• 风险预测前置化：利用大数据分析流动人口轨迹，平台可提前预警潜在传播风险，辅助政府调整防控重点，在2022年元旦期间，平台通过分析返乡人员数据，精准锁定了3个需加强管控的县域，避免了疫情扩散。
• 资源调度最优化：基于各区域核酸检测需求与医疗资源分布，平台动态分配物资与人员，确保检测点高效运转，在运城某次突发疫情中，平台2小时内协调了200名医护人员支援重点区域，检测效率提升40%。
• 流调溯源自动化：通过整合支付数据、交通刷卡记录等，平台可将确诊病例的密接者排查时间从数小时缩短至分钟级，为快速阻断传播链争取宝贵窗口。

民生温度：科技背后的“人情味”

数字化防控并非冷冰冰的指令传递，山西在推进“一网通”时尤为注重人文关怀：

• 特殊群体绿色通道：针对老年人、残障人士等数字弱势群体，平台开通电话专线与社区代办服务，并在健康码查验中增设“人工核验”选项，避免“数字鸿沟”造成的出行障碍。
• 企业帮扶一体化：通过“一网通”的商事服务模块，企业可在线申请防疫补贴、办理货运通行证，保障经济循环与疫情防控两不误，2023年初，晋中市某农产品企业通过平台快速办理冷链运输证，避免了500吨蔬果滞销。
• 心理疏导与舆情响应：平台嵌入心理健康咨询与谣言辟谣功能，及时缓解民众焦虑，在太原疫情反复期间，专栏专家通过直播解答防控疑问，单场观看量超百万人次。

未来展望：从应急工具到长效治理引擎

山西“疫情防控一网通”的价值已超越短期防疫需求，正逐步演变为城市智慧治理的基础设施，下一步，平台计划引入区块链技术强化数据安全，并拓展至公共卫生事件监测、应急物资管理等场景，推动“平时服务、战时应急”的治理模式落地。